Regulamin

1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa warunki świadczenia usług wynajmu samochodów przez DibotCereb Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Marszałkowskiej 126/134, 00-008 Warszawa, wpisaną do Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000000000, NIP: 1234567890 (dalej: „Wypożyczalnia", „my", „nas", „nasz").

Regulamin stanowi integralną część umowy wynajmu i obowiązuje wszystkich klientów korzystających z usług Wypożyczalni.

2. Definicje

3. Warunki wynajmu

3.1. Wymagania wobec Klienta

Aby wynająć pojazd, Klient musi spełniać następujące warunki:

• Posiadać ukończone 21 lat (dla niektórych kategorii pojazdów 25 lat)
• Posiadać ważne prawo jazdy kategorii B od minimum 12 miesięcy
• Okazać ważny dowód tożsamości (dowód osobisty lub paszport)
• Posiadać ważną kartę kredytową na swoje imię
• Nie być pod wpływem alkoholu lub środków odurzających

3.2. Dokumenty wymagane przy odbiorze

• Ważne prawo jazdy
• Dowód osobisty lub paszport
• Karta kredytowa na imię głównego najemcy
• Podpisana umowa wynajmu

3.3. Dodatkowi kierowcy

Dodatkowi kierowcy muszą:

• Spełniać te same warunki co główny najemca
• Być wpisani do umowy wynajmu
• Być obecni przy odbiorze pojazdu (lub dostarczyć notarialnie poświadczoną kopię dokumentów)

4. Rezerwacja i płatności

4.1. Dokonywanie rezerwacji

Rezerwacji można dokonać:

• Telefonicznie pod numerem +48 22 123 45 67
• Mailowo na adres [email protected]
• Osobiście w naszym biurze

4.2. Potwierdzenie rezerwacji

Rezerwacja jest wiążąca po otrzymaniu potwierdzenia od Wypożyczalni. Potwierdzenie zawiera:

• Numer rezerwacji
• Szczegóły wynajmu (daty, pojazd, cena)
• Miejsce i godzina odbioru/zwrotu
• Warunki anulacji

4.3. Opłaty i koszty

5. Odbiór i zwrot pojazdu

5.1. Odbiór pojazdu

Przy odbiorze pojazdu:

• Klient zobowiązany jest do dokładnego sprawdzenia stanu technicznego i wizualnego pojazdu
• Wszelkie uszkodzenia muszą być odnotowane w protokole odbioru
• Klient otrzymuje pojazd z określonym poziomem paliwa
• Sprawdzane są wszystkie dokumenty i funkcje pojazdu

5.2. Zwrot pojazdu

Pojazd należy zwrócić:

• W uzgodnionym miejscu i czasie
• Z tym samym poziomem paliwa co przy odbiorze
• W stanie niepogorszonym (normalne zużycie dopuszczalne)
• Wraz ze wszystkimi dokumentami i wyposażeniem

5.3. Opóźnienie w zwrocie

Za opóźnienie w zwrocie pojazdu pobierane są następujące opłaty:

• Do 59 minut: bez opłaty
• 1-6 godzin: 50% stawki dobowej
• Powyżej 6 godzin: pełna stawka dobowa

6. Zasady użytkowania pojazdu

6.1. Dozwolone użytkowanie

Pojazd może być używany wyłącznie:

• Na terenie Polski (inne kraje po uzgodnieniu)
• Na drogach publicznych
• Przez osoby wpisane do umowy wynajmu
• W celach zgodnych z przeznaczeniem pojazdu

6.2. Zakazy

Zabronione jest:

• Prowadzenie pojazdu pod wpływem alkoholu lub narkotyków
• Używanie pojazdu do celów komercyjnych (taxi, przewozy)
• Udostępnianie pojazdu osobom nieupoważnionym
• Przewożenie więcej osób niż dopuszcza homologacja
• Przewożenie materiałów niebezpiecznych
• Uczestniczenie w zawodach motorowych
• Holowanie innych pojazdów
• Jazda poza drogami publicznymi
• Palenie tytoniu w pojeździe
• Przewożenie zwierząt bez uzgodnienia

7. Ubezpieczenie i odpowiedzialność

7.1. Ubezpieczenie podstawowe

Każdy pojazd objęty jest ubezpieczeniem:

• OC - odpowiedzialność cywilna (min. 5 000 000 EUR)
• AC - autocasco z franszyzą 1000 PLN
• NNW - następstw nieszczęśliwych wypadków

7.2. Dodatkowe opcje ubezpieczenia

• CDW - zmniejszenie franszyzy do 500 PLN (20 PLN/dzień)
• SCDW - zerowa fransza (35 PLN/dzień)
• TP - ochrona przed kradzieżą (15 PLN/dzień)

7.3. Wyłączenia z ubezpieczenia

Ubezpieczenie nie obejmuje szkód powstałych w wyniku:

• Naruszenia warunków umowy
• Jazdy pod wpływem alkoholu/narkotyków
• Ucieczki z miejsca wypadku
• Świadomego uszkodzenia pojazdu
• Szkód we wnętrzu pojazdu
• Utraty kluczy
• Szkód w oponach i felgach

8. Procedury w przypadku zdarzenia

8.1. Wypadek drogowy

W przypadku wypadku Klient zobowiązany jest:

1. Zabezpieczyć miejsce zdarzenia
2. Powiadomić policję (jeśli wymagane)
3. Niezwłocznie powiadomić Wypożyczalnię: +48 22 123 45 68
4. Wypełnić zawiadomienie o szkodzie
5. Nie przyznawać się do winy
6. Zrobić dokumentację fotograficzną
7. Zebrać dane innych uczestników

8.2. Kradzież lub uszkodzenie

W przypadku kradzieży lub aktu wandalizmu:

• Niezwłocznie zawiadomić policję
• Powiadomić Wypożyczalnię w ciągu 24 godzin
• Dostarczyć kopię zawiadomienia na policję
• Współpracować w postępowaniu wyjaśniającym

8.3. Awaria pojazdu

W przypadku awarii:

• Skontaktować się z Wypożyczalnią
• Nie dokonywać napraw na własną rękę
• Oczekiwać na assistance lub instrukcje

9. Anulacja i zmiany rezerwacji

9.1. Anulacja przez Klienta

• Ponad 24h przed odbiorem: bez opłaty
• Do 24h przed odbiorem: 50% wartości wynajmu
• Niestawienie się: 100% wartości wynajmu

9.2. Anulacja przez Wypożyczalnię

Wypożyczalnia może anulować rezerwację w przypadku:

• Niespełnienia warunków przez Klienta
• Awarii pojazdu
• Siły wyższej

W takim przypadku Wypożyczalnia oferuje pojazd zastępczy lub pełny zwrot wpłaconej kwoty.

10. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać:

• Osobiście w biurze Wypożyczalni
• Mailowo na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby

Wypożyczalnia rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni roboczych.

11. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z Polityką Prywatności i przepisami RODO.

12. Postanowienia końcowe

Sprawy nieuregulowane niniejszym regulaminem podlegają przepisom Kodeksu Cywilnego i innych obowiązujących przepisów prawa polskiego.

Wszelkie spory rozstrzygane będą przez sąd właściwy dla siedziby Wypożyczalni.

Wypożyczalnia zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. O zmianach Klienci będą informowani z 7-dniowym wyprzedzeniem.